Berechtigung für Rückerstattungen
Bei threnisquaroa verstehen wir, dass manchmal unvorhergesehene Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln.
Grundlegende Berechtigung
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung gestellt werden. Diese Frist beginnt am Tag der Bestätigung Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkterwerbs. Wir haben diese Zeitspanne gewählt, um Ihnen ausreichend Zeit zu geben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten. Hier ist der schrittweise Ablauf:
Antrag einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail an info@threnisquaroa.com mit Ihrer Rückerstattungsanfrage. Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer, den Grund für die Rückerstattung und alle relevanten Details an. Je vollständiger Ihre Informationen sind, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.
Überprüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir prüfen die Berechtigung anhand unserer Richtlinien und können zusätzliche Informationen anfordern, falls erforderlich. Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags binnen 24 Stunden.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Bei Kreditkarten dauert dies 5-10 Werktage, bei Banküberweisungen 3-7 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen verarbeitet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Wir arbeiten eng mit Finanzdienstleistern zusammen, um Verzögerungen zu minimieren, haben jedoch keinen direkten Einfluss auf deren interne Bearbeitungszeiten.
Wichtiger Hinweis zu Bearbeitungszeiten
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Bearbeitungszeiten Richtwerte sind und sich während Feiertagen oder bei technischen Problemen bei Finanzdienstleistern verlängern können. Wir informieren Sie proaktiv über jede Verzögerung und arbeiten daran, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu verarbeiten.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir sind bestrebt, jeden Fall individuell und fair zu behandeln.